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Ferramentas da web auxiliam empresas a contatar clientes

segunda-feira, 6 de julho de 2009

As empresas começam a experimentar ferramentas como blogs, Twitter, Youtube ou Slideshare para se aproximar de seus acionistas. Um exemplo é a Weg, que aderiu ao Twitter (ferramenta de microblogging com mensagens curtas) em abril. "Abrimos espaço para aceitar perguntas para nossa teleconferência. Não recebemos nenhuma, mas vamos repetir a experiência na divulgação dos resultados do segundo trimestre", conta o gerente de relações com investidores Luís Fernando Oliveira, o ‘twitteiro'' oficial.

Para Oliveira, os investidores ainda buscam entender as funções e o potencial das ferramentas. Opinião idêntica tem o professor de gestão estratégica da informação Alexandre da Silva Furtado Amaral, da FGV (Fundação Getulio Vargas). "As ferramentas estão em teste, mas podem facilitar a comunicação com investidores." Entre eles, as pessoas físicas, mais rapidamente alcançadas pela internet.

Foi pensando neste público que a CCDI (Camargo Correa Desenvolvimento Imobiliário) lançou um blog. "As pessoas físicas têm direito de receber informações em uma linguagem mais simples", opina o gerente de RI e blogueiro Fernando Bergamim - lembrando que a companhia conta com 5 mil investidores individuais, que detêm 38% do free float (ações livres).

A receptividade da idéia, tanto pelos investidores quanto na empresa, esteve longe de ser consensual.

"Houve entusiastas e céticos. Alguns acham que expomos a empresa. Outros que as informações de um blog não são suficientemente oficiais."

Um dos visitantes do blog é o engenheiro Paulo Henrique Moreira, que investe nas ações da CCDI. Moreira vê blogs de RI e outras redes sociais como uma ferramenta para se informar - não a única, nem a principal -, mas uma boa ideia. "A internet torna o contato mais informal que o telefônico."

Outras ferramentas virtuais também se mostram funcionais, como o Slideshare, site de compartilhamento de apresentações virtuais, utilizada por empresas como Localiza, TAM, Estácio Participações e PDG Realty. (da AE)

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